Ekahau案例研究:Riu酒店

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为酒店Wi-Fi设定新的质量标准

挑战

对于商务和休闲旅客,选择酒店时最重要的因素之一就是免费使用酒店的Wi-Fi。因此,如果Wi-Fi的质量不能满足客人的期望,可能会对他们的整体满意度和对酒店的评价产生负面影响。旅馆开始意识到这一点,并越来越多地采取行动改善客人的Wi-Fi服务。

柏林Riu广场酒店是Riu Hotels的一部分&渡假胜地,一家全球连锁酒店,在全球黄金地段拥有100多家酒店。柏林Riu广场酒店是一家现代化的城市酒店,拥有17层楼,357间客房和976平方米的会议设施。他们的六个活动室可同时容纳多达840人。该酒店致力于满足客户的期望,其中包括使用优质的Wi-Fi连接。

Wi-Fi网络用于会议服务,有时必须为酒店会议设施中的大量用户提供服务。为了保证整体服务质量,酒店还希望确保所有客人都可以使用Wi-Fi和Web浏览,电子邮件和视频流等应用程序,而不会受到干扰。

为了向客户提供出色的高速Wi-Fi服务体验,Riu Wi-Fi部门的成员,负责柏林Riu Plaza Wi-Fi项目的PedroNuñez使用Ekahau Pro来设计酒店的整个酒店的信号强度要求最低为-65dBm的Wi-Fi网络,同时将Wi-Fi信道重叠(同信道干扰,CCI)降至最低。

Wi-Fi计划还考虑了Wi-Fi容量:应用程序使用要求和活动设施中的大量用户。在计划阶段之后,Pedro和他的团队使用ESS通过在现场测试实际的衰减水平来检查其Wi-Fi设计的可行性。安装完成后,他们进行了Wi-Fi站点调查,以验证网络性能。

结果

柏林Riu广场的规划于2015年5月开始,验证调查于2015年9月进行。现在,RIU酒店&度假村计划使用Ekahau Pro在其所有新酒店和正在装修的酒店中设计,测试和验证Wi-Fi网络。

“结果很棒。迄今为止,使用此工具已使我们能够进行有效的设计,以满足客户的期望并为他们提供出色的Wi-Fi服务体验。该工具非常易于使用,它使我们知道需要安装的AP的数量和位置。”

佩德罗·努涅斯(PedroNuñez) Wiu-Fi专员,Riu酒店& Resorts

使用ESS的Wi-Fi规划和现场调查已经在牙买加Riu Palace,Riu San Francisco和迈阿密Riu Plaza广场完成。 ESS将用于网络设计的其他一些酒店包括斯里兰卡,迪拜,牙买加,马尔代夫和多米尼加共和国的酒店。


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